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Tickety app und webseite mockup

Tickety

Webdesign, SEO Konzept + Content Cluster und mobile UX / UI design

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Übersicht

Das E-Ticket für das digitale Wartezimmer – wir helfen bei Webdesign, User Journey und User Interface Design der neuen App.

Eine großartige Idee, gerade zu Zeiten von COVID-19: Nicht mehr im Wartezimmer eng aneinander gedrängt warten, bis ich aufgerufen werde, sondern gemütlich am Handy ein Ticket von zuhause ziehen, genau zur richtigen Zeit in der Praxis erscheinen und sofort drankommen.  

Auch aus Marketing-Sicht ist dies ein sehr spannendes Thema, denn hier durften wir aus mehreren Perspektiven mitarbeiten.

 

Projektziele

Webseitenerstellung

Eine Konvertierungsstarke Webseite mit 2-Way-Lead-Splitting erstellen

SEO - Konzept

Ein SEO Konzept formulieren und den dazugehörigen Content-Cluster umsetzen

User Journey

Die User Journey auf Simplizität und Workflow prüfen und verfeinern

App UI Design

Das User Interface der App laut definierter User Journey umsetzen 

Webseite

Aus Sicht der Konvertierung von potenziellen Neukunden (Ärzten), aber gleichzeitig auch zur Vergrößerung der Userbasis war es sehr wichtig, die Hero-Section intelligent aufzubauen, sodass wir keinen Besucher aufgrund einer Fehlinformation verlieren. Wir durften uns in intensiven Brainstormings mit den Foundern austauschen und entwickelten ein (normalerweise recht unübliches) 2-Way-Lead-Splitting Modul – „Für Patienten“ oder „Für Ärzte“, welches auf eine individuelle Subseite führt. Dies ermöglichte die Vorqualifizierung der User der Seite. Gleichzeitig entwickelten wir den Claim so, dass er trotzdem für beide Zielgruppen gilt. Daraus ergibt sich der weitere Aufbau der Seite als Funnel für App-Downloads respektive Anmeldungen zur Trial Phase. 

Tickety das eTicket webseite

User Journey

Wir durften auch bei der Entwicklung der User Journey mithelfen. Auch hier haben wir in intensiven Meetings mit den Gründern erarbeiten dürfen, welche Ausgangspunkte es eigentlich für die Patienten gibt, d.h. in welchen Situationen mit welchem Vorwissen befinden sich die Patienten bei der Inanspruchnahme der Dienstleistung – somit entwickelte wir auch hier ein 2-Way-Splitting Modul: Der Patient bzw. die Patientin ist: 

  1. Entweder zuhause und weiß bereits, zu welchem Arzt er oder sie gehen will (daher auch die Möglichkeit, Ärzte zu einer eigenen Liste „Meine Ärzte“ hinzuzufügen) und zieht dort ein Ticket oder. 
  2. Er oder sie ist gerade in die Praxis gekommen, will nun ein Ticket ziehen bzw. kennt Tickety noch nicht und lädt sich die App erstmals hinunter. Die Lösung mit einem scanbaren QR Code im Wartezimmer entspringt dieser Logikfrage. 

Diese und weitere Überarbeitungen der User Journey wurden von uns auch im UI Design der App umgesetzt. 

User journey für tickety

5

 

5.1

 

5.2

 

SEO Konzept und Content Cluster

Eine Herausforderung im SEO, welche es bei Startups grundsätzlich immer gibt, ist der fehlende Search Intent - ist auch logisch, denn ein Produkt oder, besser gesagt, eine Methode, welche niemand kennt, wird auch niemand suchen. Deshalb war es hochinteressant und spannend, welche Chancen- und Longtail Keywords auffindbar waren, um die Seite von Tickety langfristig auch mit inbound Leads zu versorgen, welche das Produkt noch nicht kennen. 

Tickety webseite - blog content cluster

UI Design

Das User Interface (UI) von Tickety im Rahmen der Corporate Identity des Startups und die Implementierung der von uns angepassten User Journey durften wir letztlich auch übernehmen. Hierbei war das Ziel, möglichst klar definierte User Experience mit feiner Ästhetik, abgerundeter Formgebung und einfacher Handhabung zu vereinen.

Tickety applikation UI design
 

Fazit

Gerade bei diesem Projekt wird sichtbar, dass wir uns als Full-Service-Agentur immer im Sinne des Kunden vor allem einsetzen und mitdenken. Uns ist wichtig, nicht einfach umzusetzen, ohne zu hinterfragen, sondern unser Bestes zu geben, dass das Ergebnis nicht nur den Vorstellungen unserer Kunden entspricht, sondern auch ein Ergebnis ist, welches den höchsten Mehrwert für den Kunden bringt – auch wenn das manchmal bedeutet, aktiv die Vorstellungen mit dem Kunden zu verfeinern. 

Four Letter Marketing hat das Corporate Design von Tickety um einiges nach vorne gebracht. Zuerst haben sie die UI unserer App mitgestaltet, dort ihre Ideen zum „Look & Feel“ und der User Journey / User Experience miteingebracht, und dann – aufbauend auf der neuen ästhetischen Richtung – auch die Webseite neu entworfen. Bei all diesen Aufgaben waren Sie äußerst präzise, innovativ und zuvorkommend – zu unserer absoluten Zufriedenheit. Gerade diese Vielschichtigkeit – Appdesign plus Webseitenproduktion im gleichen Style – macht sie zu sehr wertvollen Partnern in der Digitalindustrie. Absolute Empfehlung!
Michael Preiss
Michael Preiss
Co-Founder Tickety GmbH

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