Content Manager: Die CMS Systeme
Content Management ist ein relativ neues Berufsfeld. Der Verantwortungsbereich eines Content...
Social Media ist aus der heutigen Welt des Online Marketing nicht mehr wegzudenken. Doch es dient nicht, wie viele glauben, nur zur Pflege von Bestandskunden oder als Mittel zum Brand-Building, sondern eignet sich auch besonders gut zur Gewinnung von Neukunden. In einem kostenfreien Erstgespräch könne wir besprechen, wie das bei Ihrem Unternehmen aussehen könnte
Henry Ford soll einmal gesagt haben: „Fünfzig Prozent bei der Werbung sind immer rausgeworfen. Man weiß aber nicht, welche Hälfte das ist.“.
Dieses Zitat stimmt im Zeitalter digitaler Medien einfach nicht mehr.
Denn im Kontext von modernen Kommunikations- und Medienprozessen gibt es vor allem eine wichtige Dimension: Messbarkeit. Die Effektivität bzw. Reichweite einer Kampagne konnte früher ausschließlich retrospektiv (z.B. über Umfragen bzw. Marktforschung) bzw. schätzend (i.e. die Zeitung hat X Leser, daher war die Reichweite Y) bewertet werden. Die revolutionäre Kraft von digitalen Kommunikationsprozessen (Websites, Social Media und Online-Werbung) liegt im Gegensatz dazu einerseits in ihrer rigiden Quantifizierbarkeit. Jeder Klick, jeder View, Jede Impression, kann centgenau ab- und gegengerechnet werden. Dies ermöglicht es auf effiziente Weise einen Return of Investment für jeden ausgegeben Euro zu errechnen. Werbeschaltungen werden durch diese Vorgehensweise planbar und die Ergebnisse mess- und sofort sicht- und evaluierbar.
Viele digitale Techniken (Likes, Interessen, Cookies, Personendaten etc.) erlauben auch eine klare Zielgruppendefinition, die den Fokus weg vom Übertragungsmedium (Jugend- oder Autozeitschrift) hin zum Individuum (Wohnhaft in Wien, 35, interessiert sich für Musik) lenkt: das sogenannte „Targeting“ – in Präzision und Trefferquote allen anderen Kampagnenformen weit überlegen. Dies beginnt bei ganz einfachen und breiten Targeting Audiences wie z.B. Frauen unter 30 Jahren - um eine höhere Wiksamkeit zu erzielen (und so Kosten zu sparen) ist aber mehr Liebe zum Detail gefordert. Wir beginnen also gemeinsam (in Abgleich mit Ihren Bestandskunden) eine sogenannte Buyer Persona zu definieren - d.h. eine virtuelle Fantasieperson, in welcher die Eigenschaften, Interessen, Hobbies, demo- und geografischen Besonderheiten von KäuferInnen Ihres Produktes / Ihrer Dienstleistung in hohem Detailgrad bestimmt werden - das geht sogar bis zur Fragen nach dem bevorzugten Betriebssystem und der Wahl des Handyherstellers. Diese verwenden wir als Grundlage zur Schöpfung einer Kampagne - von Texten über Bildgebung bis hin zur Zielgruppendefinition - und testen, wie gut sie auf Ihre Angebot ansprechen und - voilà! - hier ist Ihre erste skalierbare Social Media Kampagne!
Digitale Kommunikationsprozesse sind flexibel: sie können für bestimmte Tages- und Uhrzeiten geplant werden, sie können jederzeit pausiert oder abgebrochen werden und sie können während der laufenden Kampagne verändert werden. Und all das während sie gleichzeitig unverhältnismäßig günstiger sind als alle anderen Formen der Werbung.
Das besondere an digitaler Kommunikation ist jedoch, dass während der Botschaftsübermittlung gleichzeitig Annahmen überprüft werden können – z.B. durch Bewerben von markenkommunizierenden Umfragen. Die Rückschlüsse und gewonnenen Erkenntnisse aus dieser Mischform aus Zielgruppenforschung und Zielgruppenbindung können direkt in die laufende Kampagne einfließen, um die Wirkkraft der Botschaft zu maximieren. Daher sind digitale Kommunikationskampagnen (wenn richtig geführt) nicht annahmen-, sondern tatsachengesteuert. Online Marketing beruht damit auf einem Ansatz der Nachweisbarkeit: Annahmen können laufend überprüft werden und überarbeitet werden.
Gerade im Social Media Marketing empfiehlt es sich daher, mit mehreren Annahmen und geringen Budgets an den Start zu gehen, diese laufend zu überprüfen und letztlich die "Winning Ideas" auszuwählen, welche die besten Ergebnisse liefern - oder jene, welche am effizientesten funktionieren.
Ausgehend von den Forschungsergebnissen von Digital Marketer – deren Partneragentur Four Letter Marketing ist – wird ein Erfolgszyklus bestehend aus vier Quadranten angewendet. Jeder Post kann in einen der vier Quadranten eingefügt werden. Ebenso hat jeder Quadrant unterschiedliche Metriken um den Erfolg messbar zu machen.
